Atendimento de Contas Estratégicas

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no atendimento de contas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e os times internos da Hook. Essa posição tem foco na organização da operação, no acompanhamento das entregas e na garantia de alinhamento entre estratégia, execução e expectativa do cliente. Buscamos alguém com boa leitura de contexto, capacidade de organização e clareza na comunicação, que consiga conduzir o dia a dia da conta com método, priorização e consistência.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como principal ponto de contato entre cliente e time interno, garantindo clareza e alinhamento das demandas. Acompanhar e garantir a execução das estratégias de marketing do cliente. Organizar prioridades, prazos e fluxos de comunicação. Planejar ações semanais e mensais com base nos direcionamentos estratégicos. Acompanhar desempenho de campanhas e apoiar ajustes quando necessário. Analisar dados e apoiar a construção de relatórios e apresentações.

Garantir alinhamento das entregas com briefing e escopo contratado. Apoiar recomendações ao cliente com base em dados e performance. Participar de reuniões presenciais com o cliente. Gerenciar a operação da conta junto ao time interno, garantindo organização, ritmo e controle.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento de marketing, gestão de contas ou função similar. Vivência prática em marketing digital e negócios. Experiência com inbound marketing na prática. Experiência com CRM, especialmente HubSpot ou similares. Conhecimento em métricas e análise de performance em marketing digital. Experiência com gestão de sites, blogs e redes sociais corporativas.

Conhecimento em planejamento e acompanhamento de campanhas de mídia online. Noções de SEO. Perfil organizado, analítico e com senso de prioridade. Comunicação objetiva e postura profissional no relacionamento com clientes. Autonomia e capacidade de atuar em ambiente dinâmico. Requisitos desejáveis: Experiência com inbound sales. Maior profundidade em análise de dados e performance. Informações importantes Residência em São Paulo é imprescindível. Disponibilidade para reuniões presenciais com clientes.