ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO PLENO

Descrição da vaga

Somos uma agência guiada por proximidade. Proximidade com clientes, com seus negócios, com as pessoas e com os resultados que queremos construir juntos. Em 2026, a Trammit completa 20 anos, com mais de 500 clientes atendidos ao longo dessa história. Somos Agência Diamond RD Station e atuamos de forma integrada entre estratégia, criação, conteúdo, mídia, inbound marketing, CRM e vendas. E, com o tempo, proximidade deixou de ser apenas uma característica nossa. Virou metodologia de trabalho.

No Atendimento, isso significa conhecer o negócio do cliente, entender seus objetivos, fazer boas perguntas, perceber expectativas, antecipar situações e construir relações de confiança. Estamos buscando uma pessoa para Atendimento Pleno que queira fazer parte disso. Alguém organizado e responsável, mas também curioso, próximo e bom de conversa. Que goste de gente, queira entender diferentes negócios e saiba fazer a ponte entre cliente, estratégia e time. Principais

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes e construir relacionamento próximo com cada conta; - Entender o negócio, objetivos, desafios e contexto dos clientes; - Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação; - Construir briefings e transformar necessidades em direcionamentos claros para o time; - Acompanhar demandas, prioridades, cronogramas e entregas; - Participar de planejamentos e discussões estratégicas; - Identificar riscos, oportunidades e necessidades antes que se transformem em problemas; - Acompanhar resultados e ajudar o cliente a entender o valor das estratégias desenvolvidas; - Trabalhar em parceria com criação, conteúdo, mídia, inbound e demais áreas da agência; - Contribuir para satisfação, retenção e crescimento dos clientes.

Requisitos

Experiência anterior com Atendimento em agência, marketing ou comunicação; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização para conduzir diferentes contas e demandas simultaneamente; Segurança para conduzir reuniões e conversas com clientes; Capacidade de construir bons briefings e direcionamentos; Conhecimento de marketing digital e seus principais indicadores; Perfil proativo, curioso e interessado em entender negócios; Facilidade para construir relacionamentos e trabalhar de forma colaborativa.

it, Discord e Google Workspace; Interesse e familiaridade com Inteligência Artificial; Conhecimentos de mídia, inbound marketing, CRM e automação.

Benefícios

Recesso coletivo remunerado; Day off de aniversário; Acesso a cursos e capacitações da RD Station; Incentivo ao desenvolvimento por meio da Trammit Academy e outros conteúdos e treinamentos; Modelo híbrido, com home office às segundas e sextas-feiras; Escritório próximo ao metrô São Joaquim. Outras informações: Nosso modelo de trabalho é híbrido: - Segunda e sexta: home office - Terça, quarta e quinta: presencial Nosso escritório fica na região da Liberdade, próximo ao metrô São Joaquim, em São Paulo.

Você vai encontrar uma agência com 20 anos de história, mas que continua mudando. Um ambiente em que o atendimento participa das discussões, tem contato próximo com as lideranças e é estimulado a conhecer cada vez mais sobre estratégia, marketing e negócios. É uma cultura em que proximidade não significa apenas responder rápido ou estar sempre disponível. Significa conhecer para poder antecipar. Escutar para poder orientar. E construir confiança para poder participar das decisões.