Auxiliar de Atendimento ao Cliente PCD

SOBRE A POSIÇÃO: Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento, para atuar no atendimento aos clientes de forma hibrida multi canal (telefone, chat e e-mail). A posição é voltada para profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente, garantindo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e e-mail; Prestar informações claras, objetivas e assertivas aos clientes; Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos; Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário; Garantir um atendimento cordial, empático e profissional; Apoiar na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes; Cumprir procedimentos internos, metas e indicadores de qualidade; Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Disponibilidade para atuar em carga horária de 6h horas; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática e navegação em sistemas; Facilidade no uso de e-mail, chat e ferramentas digitais; Organização, proatividade e comprometimento; Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes; Facilidade para trabalhar em equipe; Boa gestão do tempo e das demandas diárias.

Requisitos desejáveis: SERÁ CONSIDERADO COMO UM DIFERENCIAL: Ensino superior cursando; Experiência prévia com atendimento ao cliente; Vivência em operações de call center, SAC, suporte ou atendimento multicanal; Experiência com atendimento via chat e e-mail; Conhecimento em indicadores e metas de qualidade no atendimento; Perfil colaborativo, empático e com foco em solução; Interesse em desenvolvimento profissional na área de atendimento.