Auxiliar de Atendimento - Remoto

Empresa busca profissional Auxiliar de Atendimento - Remoto em Porto Alegre.

Responsabilidades

Atender o usuário (Cliente ou Cartório) com a finalidade de suprir sua necessidade expressada através dos nossos canais de atendimento. Avaliar a necessidade do usuário para que possa dar continuidade de forma assertiva para suprir com qualidade e rapidez a solicitação. Direcionar o ticket de forma responsável, quando necessário, para que a devolutiva seja pertinente e rápida. Gestão de sua caixa para que todos os tickets de sua responsabilidade sejam tratados, direcionados e cobrados diariamente.

Prezar pela qualidade e cuidar do usuário como sendo de sua total responsabilidade. Contribuir com o seu total comprometimento para que a marca do ONR seja reconhecida como um diferencial não só pelo sistema, mas principalmente pelo seu atendimento diferenciado com o usuário. Aprimorar diariamente o seu atendimento para que o usuário seja encantado pelo atendimento (conhecimento, habilidade e atitude). Estruturar seu tempo para que a entrega de sua produtividade alavanque como consequência no seu dia a dia.

Interagir de forma clara, estruturada e respeitosa com os clientes, cartórios e áreas internas quando necessário. Atuar em conformidade com o Sistema de Gestão de Compliance e Antissuborno do ONR, cumprindo as políticas, normas, procedimentos e requisitos aplicáveis, observando os controles internos e as diretrizes de gestão de riscos, contribuindo para a promoção da ética, da integridade, da prevenção ao suborno e do reporte tempestivo de incidentes, suspeitas ou não conformidades.

Requisitos

Ensino Médio Completo - Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de call center ou operações de atendimento de alto volume. Remuneracao e beneficios: - Assistência Médica. - Assistência Odontológica. - Vale Alimentação / Refeição. - Auxílio Home Office. - Seguro de Vida. - TotalPass. - Parceria FIAP e Faculdade Impacta. - Auxílio Creche. - Auxílio para filhos PcD. - Zenklub. - Cursos e trilha de carreira via Alura.

Informacoes adicionais: Modelo: Remota Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.