AUXILIAR DE CCO

A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de Auxiliar de CCO para atuar diretamente no suporte ao atendimento ao usuário, contribuindo para a eficiência das operações e a segurança das rodovias sob concessão. Será responsável por gerenciar a comunicação entre os diversos atores envolvidos na operação rodoviária, garantindo agilidade e precisão no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário, respondendo a solicitações gerais de informações, avisos e solicitações de apoio. Manter o sistema de comunicação da operação atualizado quanto à localização das viaturas na rodovia, conforme informações recebidas dos operadores do sistema rodoviário. Contatar diversos órgãos responsáveis para o atendimento de ocorrências identificadas na rodovia, agilizando as operações de atendimento ao usuário.

Manter a área de Comunicação atualizada sobre acontecimentos extraordinários e condições de tráfego na rodovia. Garantir um atendimento eficiente e integrado, contribuindo para a segurança e satisfação dos usuários da rodovia.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo. Requisitos desejáveis: Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou áreas correlatas.