AUXILIAR DE SUPORTE

BM VAGAS em parceria com Line Servicos Digitais LTDA seleciona AUXILIAR DE SUPORTE para cidade de Toledo. Bairro: Centro

Responsabilidades

Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes por meio de chat e telefone, efetuando análise, diagnóstico e tratativa de problemas relacionados à conexão de internet em redes de fibra óptica e via rádio, utilizando as ferramentas e sistemas disponibilizados pela empresa, buscando sempre que possível a solução de forma remota. Prestar suporte remoto às equipes técnicas de campo durante instalações, manutenções e atendimentos, auxiliando na identificação e resolução de problemas de conexão.

Realizar a autorização e configuração de equipamentos de acesso, como ONU e ONT, além da verificação de níveis de sinal óptico dos clientes por meio das OLTs. Analisar o histórico de conexão dos clientes, identificando quedas, instabilidades, níveis de sinal inadequados e outras possíveis falhas, fornecendo informações e direcionamentos para auxiliar as equipes de campo na execução dos atendimentos.

Registrar as análises, procedimentos realizados e informações relevantes nos sistemas internos da empresa, garantindo o correto acompanhamento dos atendimentos.

Requisitos

Conhecimento em informática Boa comunicação. Ensino Médio Completo Comunicativo e influente Detalhes dos

Benefícios

Bonificação atrelada ao desempenho do setor. (pós experiência) Horário De segunda a sexta-feira: 12h - 16:30 / 18h - 20:30Sábado: 12:30 - 19h / 20h - 22h Habilidades e Conhecimentos Conhecimento em redes TCP/IP (Diferencial)

Benefícios

Plano de saúde, Plano odontológico, Vale / Auxílio alimentação, Uniforme