CIPATEX IMPREGNADORA DE PAPEIS E TECIDOS LTDA
Auxiliar de Suporte
- Publicação
- 2 de out. de 2026
- Última verificação
- 3 de out. de 2026
- Fonte responsável
- Reachr
Sobre a vaga
O Auxiliar de Suporte em TI executa atividades operacionais básicas de service desk e gestão inicial de incidentes, garantindo registro, classificação e encaminhamento adequado de demandas de usuários conforme processos e SLAs definidos. Nível de proficiência inicial, atuando sob supervisão direta com foco em execução consistente, qualidade de atendimento e disciplina operacional
Responsabilidades
Registrar chamados via telefone/email/portal, aplicar scripts padronizados de atendimento, esclarecer dúvidas simples sobre uso de ferramentas corporativas, atualizar status em ferramenta ITSM. Complexidade: Baixa tarefas rotineiras, seguindo procedimentos pré-definidos. Autonomia limitada a casos comuns; escalonamento obrigatório para problemas não mapeados
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Análise independente
Leitura do Vagando
Retrato da oportunidade
- Função
- Auxiliar de Suporte
- Modalidade
- Presencial
- Contrato
- Permanente
- Local
- Cerquilho / SP
Termos identificados no anúncio
- Atendimento e relacionamento
- Liderança de equipe
- Processos e qualidade
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