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Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-373308@vagas.abler.in Nível: Estagiário Escolaridade: Ensino médio - Cursando Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Seg a qui PresencialSexta Home office

Benefícios

Auxílio Transporte Responsabilidades da posição: Departamento estruturado para gerenciar grandes volumes de ligações telefônicas e interações digitais entre uma empresa e seus clientes. Ele serve como o principal canal de suporte para solucionar dúvidas, resolver problemas, fazer cobranças e oferecer produtos ou serviços. Tipos de Operações Receptivo: O cliente inicia o contato, geralmente buscando suporte técnico ou SAC. Ativo: Os operadores ligam para os clientes, focando em vendas, pesquisas e cobranças.

Misto: A equipe realiza ambos os tipos de chamadas ao longo do dia. Como Funciona Distribuição: Um sistema automático encaminha as ligações para os operadores disponíveis ou através de um CRM Base de Dados: Os agentes utilizam computadores para acessar históricos e registrar informações rapidamente. Multicanal: Além de voz, muitas centrais utilizam chats, e-mails e redes sociais. Requisitos obrigatórios para a posição: Atendimento ao cliente: orientação geral e resolução de problemas.

Suporte técnico: auxílio em produtos, softwares ou serviços. Vendas: oferta ativa de planos, produtos e serviços. Registro de informações em sistemas de telefonia e computadores. Garantir comunicação clara, cordial e eficiente entre empresa e consumidor.