Consultor de Marketing/Atendimento

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Marketing / Atendimento para atuar na condução de contas estratégicas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e os times internos de especialistas da Hook. Buscamos um perfil consultivo, organizado, estratégico e comunicativo, com boa leitura de contexto, visão de negócio e capacidade de transformar necessidades do cliente em direcionamentos claros para o time.

Essa pessoa será responsável por conduzir o relacionamento com o cliente, garantir a evolução das estratégias de marketing e conectar as necessidades do negócio à execução da operação.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como principal ponto de contato entre cliente e time interno, garantindo alinhamento, clareza e fluidez na operação. Compreender o negócio, os objetivos e os desafios do cliente para propor direcionamentos de marketing. Conduzir reuniões e alinhamentos com o cliente, traduzindo necessidades em prioridades e planos de ação. Planejar e acompanhar ações semanais e mensais, conectando-as aos planejamentos estratégicos anuais e trimestrais.

Acompanhar a execução das estratégias de marketing e garantir evolução das iniciativas junto aos especialistas. Analisar dados e indicadores de marketing para identificar oportunidades, riscos e pontos de melhoria. Apoiar a construção e apresentação de reports, análises e recomendações estratégicas ao cliente. Garantir que as entregas estejam alinhadas aos objetivos do cliente, briefing e escopo contratado. Organizar prioridades, prazos e fluxos de comunicação entre cliente e times internos.

Gerenciar a operação da conta com visão consultiva, garantindo método, ritmo e qualidade nas entregas. Identificar oportunidades de evolução da estratégia e contribuir para o crescimento da conta.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas. Experiência prévia em Atendimento de Marketing, Gestão de Contas, Consultoria de Marketing ou função similar. Vivência prática em Marketing Digital e Negócios. Experiência com Inbound Marketing na prática (Inbound Sales será diferencial). Experiência com CRM, especialmente HubSpot ou similares, com uso estratégico. Conhecimento em métricas, indicadores e análise de performance em marketing digital (nível intermediário).

Experiência com gestão de sites, blogs e redes sociais corporativas (nível intermediário). Planejamento e acompanhamento de campanhas de mídia online (nível básico ao intermediário). Noções de SEO (nível básico). Boa capacidade analítica e de interpretação de dados. Perfil organizado, consultivo, com senso de prioridade, autonomia e visão de negócio. Comunicação verbal objetiva e postura profissional para relacionamento com clientes.

Capacidade de conduzir conversas, apresentar recomendações e defender direcionamentos com segurança. Imprescindível ter inglês avançado para conversação; Espanhol considerado um diferencial. Disponibilidade para atuar em ritmo de agência e com diferentes stakeholders.