Consultor Service Now Senior

Consultor Service Now Senior Modelo de trabalho: Remoto; Início: Imediato; Prazo: 12 meses; Idioma: Inglês avançado é um diferencial; Contratação PJ; Conhecimento Técnico Requerido: ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management); ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas); CMDB (Configuration Management Database); Flow Designer; Integration Hub; Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions; ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma; Desenvolvimento JavaScript para ServiceNow; Import Sets e Transform Maps; Service Catalog e Record Producers; Update Sets e Application Repository; Integrações REST e SOAP; Gestão de Releases e Deployments; Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma; Modelagem de processos ITIL; Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow.

Conhecimento Técnico Desejável: ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management); CSDM (Common Service Data Model); Strategic Portfolio Management (SPM); Customer Service Management (CSM); ServiceNow Studio; MID Server; Integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento; Certificações ServiceNow (CSA, CIS - ITSM, CAD, CIS - Discovery, CIS - CSM, CIS - HAM/SAM); Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas.

Habilidades e Conhecimentos Consultor Service Now Senior