Consultora de Vendas e Relacionamento

in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta feira das 08h30 as 18h30 Responsabilidades da posição: Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por WhatsApp, Instagram, telefone e outros canais; Responder novos contatos com rapidez, atenção e comunicação personalizada; Identificar o interesse, a necessidade e o momento de compra de cada lead; Apresentar a clínica, os profissionais e os diferenciais da Bioderma; Contornar dúvidas e objeções iniciais; Converter leads em consultas agendadas; Confirmar consultas e atuar na redução de faltas; Realizar follow-up dos leads que ainda não agendaram; Recuperar contatos sem resposta e oportunidades paradas; Atualizar todas as interações e etapas do atendimento no CRM Kommo; Trabalhar em conjunto com as consultoras comerciais e com a supervisão; Acompanhar metas e indicadores individuais de atendimento e agendamento.

Requisitos obrigatórios para a posição: Excelente comunicação oral e escrita; Facilidade para criar conexão e conduzir conversas pelo WhatsApp; Organização e disciplina para realizar follow-ups; Perfil comercial, proativo e orientado para metas; Agilidade no atendimento; Boa capacidade de argumentação e contorno de objeções; Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e CRM; Disponibilidade para atuação presencial em [cidade/bairro]; Ensino médio completo Entregas e resultados esperados para a posição: Aumento das vendas em 15% a 25% ao ano em novos e existentes clientes Redução do ciclo de vendas em até 20% medindo o tempo de prospecção a fechamento Melhoria da taxa de retenção de clientes em 10% ou mais Impacto direto na geração de receita recorrente e expansão de contas estratégicas