Coordenador de Atendimento

Telecomunicações e provedor de internet por fibra óptica com atuação na região de Guaratiba. Local Rio de Janeiro - RJ Presencial

Responsabilidades

Coordinar equipes de atendimento, garantindo eficiência, qualidade e alinhamento às metas; Monitorar e assegurar o cumprimento das políticas internas, normativas, código de ética e diretrizes legais; Desenvolver e aplicar feedbacks e treinamentos para desenvolvimento da equipe; Apoio à Coordenação administrativa.

Realizar auditoria periódica nos setores, processos e atendimentos, assegurando a conformidade com os padrões estabelecidos; Prestar suporte às equipes administrativas e operacionais quando houver dúvida de processos e sistemas; Elaborar relatórios de desempenho e identificar causas recorrentes de problemas apontados por clientes; Propor plano de ação para melhoria contínua da produtividade e da qualidade do atendimento.

Requisitos

Ensino superior – cursando Experiência na posição

Benefícios

Vale-transporte Vale-alimentação Vale-refeição Convênio Médico Seguro de Vida em Grupo Comissão em serviços trimestral Direito ao Clube de

benefícios

descontos em faculdades de até 87%, lojas, farmácias, viagens e vestuários Seguro de vida Total de passagens com descontos em academias parceiras Parcerias com o SESC 50% de desconto nos planos/combos da empresa Faixa salarial enviar pretensão salarial Carga horária de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e sábado, das 09:00 às 13:00 (com 1 hora de almoço). Tipo de contrato CLT – Efetivo. Sobre A Empresa: Telecomunicações e provedor de internet por fibra óptica com atuação na região de Guaratiba.