Coordenador de CRM

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-332336@vagas.abler.in Nível: Coordenador Cursos de: (Administrativo) Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios

Plano de saúde, Plano odontológico, Gympass, Vale alimentação, Vale refeição Responsabilidades da posição:

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para liderar projetos estratégicos de CRM B2B e programas de fidelidade corporativos. A atuação envolve conduzir iniciativas desde a concepção até a implementação, negociando com fornecedores, gerenciando prazos e garantindo resultados junto às áreas de negócio e tecnologia.

Responsabilidades

Liderar múltiplos projetos de tecnologia do zero, garantindo o alinhamento entre áreas internas e fornecedores; Implementar programas de CRM B2B, PR/FAQ - Programa de Pontos, novos canais via WhatsApp e Programa de Assinaturas Corporativas; Mapear obstáculos e propor soluções para garantir a entrega dos projetos; Colaborar com áreas de TI, Transformação Digital e Gerentes Regionais e de Filial; Analisar indicadores e métricas de CRM B2B, incluindo churn, taxa de conversão e cobertura de clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos

Experiência sólida em gestão de projetos de tecnologia e CRM B2B; Excel avançado e ferramentas de análise de dados (Qliksense, Power BI, Looker Studio, Google Analytics); Profissional orientado a dados, com capacidade de compreensão e manipulação de informações estratégicas; Habilidade para negociação com fornecedores e interação com múltiplas áreas internas; Experiência em clientes corporativos e canais de varejo B2B.