Coordenador de Ecommerce e Growth

Impulsionar o crescimento do canal D2C, sendo responsável pelo atingimento das metas de receita, margem e aquisição de clientes, através da gestão de performance, CRM, experiência do usuário e liderança da equipe de e-commerce.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs) como faturamento, tráfego, conversão, ticket médio, CAC, ROAS, LTV e margem. Identificar oportunidades de crescimento e otimização da jornada do cliente. Validar e acompanhar a execução calendário comercial do e-commerce, alinhado às estratégias da empresa. Acompanhar o desempenho de categorias, produtos e marcas, propondo ações para maximizar receita e rentabilidade. Liderar a estratégia de aquisição de tráfego pago e orgânico.

Acompanhar e desafiar parceiros e agências de mídia na execução e otimização de campanhas. Monitorar investimentos em canais como Google Ads, Meta Ads e Afiliados. Analisar métricas de performance e retorno sobre investimento, garantindo eficiência dos investimentos. Desenvolver planos de crescimento de tráfego qualificado e aumento da taxa de conversão. Apoiar estratégias de CRM, automação de marketing e retenção de clientes. Acompanhar indicadores de recorrência, engajamento e fidelização.

Trabalhar na otimização da experiência do usuário (UX) e da jornada de compra. Liderar, desenvolver e engajar a equipe D2C. Definir metas, acompanhar desempenho e realizar feedbacks periódicos, garantindo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Priorizar demandas e distribuir atividades, assegurando eficiência operacional e cumprimento dos prazos e metas.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida na gestão de operações de e-commerce D2C. Conhecimento avançado dos principais indicadores de e-commerce (Receita, Conversão, Ticket Médio, CAC, LTV, ROAS, Margem, Churn e Retenção). Conhecimento em SEO, CRO (Conversion Rate Optimization) e Growth Marketing. Capacidade de desenvolver estratégias de aquisição, ativação, retenção e. Experiência na implementação de melhorias de conversão baseadas em dados e comportamento do usuário.

Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares. Forte capacidade de priorização e organização. Experiência na gestão de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, Afiliados, Programática e Marketplaces quando aplicável). Requisitos desejáveis: Vivência em categorias de bens de consumo, saúde, beleza, suplementos, moda ou varejo especializado. ). Conhecimento de plataformas como Shopify, VTEX, Wake, Salesforce Commerce Cloud ou similares.