Coordenador Hospedagem (Cód. 5183)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Coordenador Hospedagem para atuar na região de São Paulo/SP!

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar as operações diárias da recepção, concierge, reservas e outras áreas relacionadas à hospedagem, garantindo um atendimento de alta qualidade aos hóspedes. Coordenar e treinar a equipe de hospedagem, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço. Assegurar que os processos de check-in e check-out sejam realizados de forma eficiente e profissional, minimizando o tempo de espera dos hóspedes.

Monitorar as reservas e a ocupação do hotel, ajustando as estratégias de alocação de quartos conforme necessário para maximizar a receita e a satisfação dos hóspedes. Resolver problemas e atender a reclamações dos hóspedes de forma eficaz e cortês, buscando sempre proporcionar soluções rápidas e satisfatórias. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos do hotel, como governança e alimentos e bebidas, para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.

Implementar e monitorar políticas e procedimentos operacionais, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel. Elaborar relatórios operacionais e financeiros relacionados à hospedagem, fornecendo insights para a gerência sobre o desempenho do departamento. Manter-se atualizado sobre as tendências do setor hoteleiro, introduzindo inovações que possam melhorar a experiência dos hóspedes. Gerenciar o orçamento do departamento de hospedagem, controlando custos e otimizando recursos.

Requisitos

Ensino Superior Completo, acrescido de Pós - Graduação 7 anos de experiência na área ou função similar, com pelo menos 4 anos em gestão de equipe Informações Adicionais: Horário de trabalho: Tipo de contrato: CLT O que oferecemos: Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local; Plano de Saúde; Premiação por Produtividade; Curso de Inglês; Participação nos Resultados; Gympass; Zenklub. Habilidades e Conhecimentos null

Benefícios

N/A