Customer Success (CS)

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-363106@vagas.abler.in Nível: Analista Cursos de: Administração,Análise de sistemas,Gestão comercial,Marketing,Tecnologia da informação Escolaridade: Graduação - Administração,Análise de sistemas,Gestão comercial,Marketing,Tecnologia da informação - Indiferente Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com 1 hora de intervalo para repouso e alimentação, totalizando 40 horas semanais.

Benefícios

Ajuda de custo de R$ 500,00 Responsabilidades da posição

Sobre a Vaga

Somos uma empresa de SaaS em crescimento que ajuda milhares de clientes a otimizar seus processos internos. Buscamos um Customer Success Manager proativo e empático para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que nossos clientes atinjam sucesso contínuo com nossas soluções.

Responsabilidades

Atuar como ponto de contato principal dos clientes após o fechamento da venda. Acompanhar o onboarding e garantir a adoção do produto ou serviço. Monitorar indicadores de sucesso e satisfação do cliente (CSAT, engajamento, retenção). Identificar oportunidades de upsell e cross-sell ao longo da jornada. Coletar feedbacks dos clientes e repassar às áreas internas para melhoria contínua. Atuar em conjunto com os times de Vendas, Suporte e Produto.

Desenvolver e executar estratégias para redução de churn e aumento da retenção. Contexto da Empresa Somos uma startup de tecnologia que oferece soluções de gestão de projetos em nuvem. Nosso foco é transformar a produtividade de equipes de todos os tamanhos. Valorizamos a cultura de aprendizado contínuo, inovação e diversidade.

Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce, HubSpot ou Pipedrive Excelência em comunicação escrita e verbal com postura empática e consultiva Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis Capacidade de organização e gestão de carteira de clientes. Proatividade e facilidade para trabalhar em times multidisciplinares.