Desenvolvedor(a) Salesforce Service Cloud — Pleno/Sênior

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce com experiência sólida em Service Cloud, para atuar no desenvolvimento, customização, integração e evolução contínua de soluções na plataforma Salesforce. A pessoa profissional será responsável por transformar requisitos de negócio em soluções eficientes, escaláveis e que proporcionem uma excelente experiência aos usuários.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver, customizar e implementar soluções na plataforma Salesforce Service Cloud. Atuar no desenvolvimento utilizando Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura e LWC). Criar e configurar fluxos de automação, processos e funcionalidades da plataforma. Desenvolver e manter integrações com sistemas externos, utilizando APIs REST e SOAP. Configurar e administrar objetos, layouts, relatórios, dashboards e demais recursos do Salesforce.

Analisar requisitos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas eficientes e escaláveis. Garantir a qualidade, performance e usabilidade das soluções desenvolvidas. Realizar manutenção, sustentação e evolução contínua das aplicações Salesforce. Participar de todas as etapas do ciclo de desenvolvimento, desde a análise de requisitos até a implantação e suporte. Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e áreas de negócio para identificar necessidades e propor melhorias.

Utilizar Git, GitHub e/ou Azure DevOps para controle e versionamento de código. Aplicar metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, no acompanhamento das atividades e entregas. Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial, como GitHub Copilot, ChatGPT e Claude, como apoio ao desenvolvimento, análise e otimização de soluções. Acompanhar novas funcionalidades, atualizações e melhores práticas do ecossistema Salesforce.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida como Desenvolvedor(a) Salesforce. Experiência prática com Apex, Visualforce e Lightning Components (Aura e/ou LWC). Conhecimento aprofundado e experiência com Salesforce Service Cloud. Experiência com integrações entre sistemas e APIs REST/SOAP. Conhecimento em SOQL e SOSL. Experiência com Git, GitHub e/ou Azure DevOps para versionamento e gestão de código. Conhecimento de metodologias ágeis de desenvolvimento, como Scrum e Kanban.

Experiência com desenvolvimento, customização e manutenção de soluções na plataforma Salesforce. Capacidade de compreender requisitos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas. Experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao desenvolvimento, como GitHub Copilot, ChatGPT e Claude. Conhecimento de boas práticas de desenvolvimento, qualidade de código e documentação. Perfil analítico, proativo, organizado e orientado à resolução de problemas.

Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas. Requisitos desejáveis: Possuir certificações Salesforce, como Salesforce Administrator, Platform Developer I/II ou Service Cloud Consultant. Experiência com Salesforce Flow e automações avançadas. Conhecimento em arquitetura de soluções Salesforce e boas práticas de desenvolvimento. Experiência com CI/CD e práticas de DevOps aplicadas ao ecossistema Salesforce. Conhecimento em ferramentas de integração e middleware.

Experiência em projetos de implementação, migração ou modernização de ambientes Salesforce. Conhecimento em Salesforce Data Cloud, Experience Cloud ou outras clouds da plataforma. Experiência com ambientes de desenvolvimento, homologação e produção. Conhecimento em testes automatizados e cobertura de código Apex. Inglês técnico para leitura de documentações e materiais do ecossistema Salesforce. Interesse e familiaridade com novas tecnologias e aplicações de Inteligência Artificial no desenvolvimento de software.