Engenheiro de Colaboração - Remoto

Empresa busca profissional Engenheiro de Colaboração - Remoto em Criciúma.

Responsabilidades

Arquitetura de Voz na Nuvem: Projetar, implementar e manter soluções de voz corporativa usando Microsoft Teams Phone e Google Voice/Meet. Roteamento de Chamadas: Configurar e otimizar fluxos de chamadas, filas de chamadas na nuvem, atendentes automáticos e políticas de aplicativos de voz. Gerenciamento Global de Números: Gerenciar ciclos de vida de números de telefone, incluindo atribuição, inventário, portabilidade e números geográficos/não geográficos.

Conectividade na Nuvem: Configurar e otimizar Planos de Chamadas, Operator Connect, Direct Routing e integrações SIP de terceiros. Conformidade e Monitoramento: Apoiar soluções de gravação de conformidade e monitoramento de KPI/SLA. Automação e Provisionamento: Desenvolver e manter automação baseada em PowerShell para gerenciamento de identidade. Adoção de Usuários: Apoiar a adoção de usuários demonstrando capacidades da plataforma e contribuindo para iniciativas de treinamento.

Conformidade de Serviços de Emergência: Apoiar soluções de chamadas de emergência alinhadas com regulamentos dos EUA. Engenharia de Tráfego: Apoiar configurações de rede na nuvem e políticas de QoS. Solução de Problemas Avançada: Liderar atividades de solução de problemas de nível 3 envolvendo sinalização SIP e análise de pacotes.

Requisitos

Graduação em Tecnologia, Engenharia, Telecomunicações, Ciência da Computação ou área relacionada. Experiência anterior em telefonia em nuvem corporativa. Experiência com plataformas de colaboração, SIP e roteamento de voz. Experiência prática com Microsoft Teams Phone e Teams Voice. Informacoes adicionais: Contrato: PJ (Contratado Independente) Modelo: Remota