Especialista em Atendimento Ativo de Cobrança (Telefonia) RH1

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-376957@vagas.abler.in Nível: Especialista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 2ªf a 6ªf das 8h30 às 18h

Benefícios

Vale transporte, Vale alimentação Responsabilidades da posição

Sobre a Vaga

Buscamos um Especialista em Atendimento Ativo de Cobrança (Telefonia) para integrar nossa equipe de cobrança. O profissional será responsável por contatar clientes, negociar condições de pagamento, registrar informações no sistema e garantir o cumprimento de metas de recuperação.

Responsabilidades

Realizar ligações de cobrança de forma proativa e empática; Registrar todas as interações no CRM e manter dados atualizados; Negociar planos de pagamento e acordos de dívidas; Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias; Colaborar com equipes de análise de crédito e jurídico para otimização de processos; Participar de treinamentos contínuos para aprimoramento de técnicas de negociação.

: Salesforce, HubSpot, RD Station); Habilidade de negociação e persuasão; Boa comunicação verbal e escrita em português; Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de performance; Conhecimento básico de Excel para relatórios e análises; Entregas e resultados esperados para a posição: Redução de inadimplência em até 15% no período de 12 meses; Aumento da taxa de recuperação em 10% a 20% em relação ao trimestre anterior; Melhoria da qualidade do atendimento medido por NPS positivo; Contribuição para a otimização de processos internos de cobrança; Impacto direto na rentabilidade da carteira de clientes.