Especialista em CRM & Owned Media - H&M Group

Experiência consolidada em CRM e Mídia. Inglês fluente. Sobre nosso cliente: A H&M é uma das líderes globais no setor de moda, oferecendo uma vasta gama de roupas e acessórios para homens, mulheres, adolescentes e crianças. Com sede em Estocolmo, Suécia, a H&M foi fundada em 1947 e desde então se expandiu para mais de 70 países ao redor do mundo, com milhares de lojas e uma presença significativa no comércio eletrônico. Sua missão é proporcionar moda e qualidade ao melhor preço de maneira sustentável.

Comprometidos com a inovação e a responsabilidade social, buscando constantemente maneiras de reduzir nosso impacto ambiental e melhorar as condições de trabalho em toda a nossa cadeia de suprimentos. Na H&M, é valorizado a diversidade e a inclusão, incentivando um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador. Os colaboradores são a chave para o sucesso, e investimos em seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Se você é apaixonado por moda, tem espírito inovador e deseja fazer parte de uma empresa global que valoriza a sustentabilidade e a inclusão, a H&M é o lugar certo para você. Descrição: Channel Ownership: * Responsável pelas táticas, planos e execução geral da ativação dos canais locais, em colaboração com as diretrizes e o plano regional geral.

* Definir o plano anual em colaboração com as áreas de mídia paga e fidelidade, quando aplicável, para garantir um plano de cliente holístico que potencialize cada etapa do framework de relacionamento no seu mercado de vendas. * Garantir a performance e a otimização dos canais sob a perspectiva de vendas e do cliente, em colaboração com as equipes de Digital e Merchandising.

* Assegurar colaborações multifuncionais com outras áreas e com o HO, bem como uma colaboração próxima com outras funções de mídia na região e no mercado de vendas. * Planejar e manter conteúdo de alta qualidade que engaje o público-alvo. * Utilizar um profundo entendimento do público-alvo, suas preferências e comportamentos para orientar os planos, adaptando o conteúdo para gerar maior conexão com a audiência e impulsionar o engajamento.

* Responsável por impulsionar o crescimento, a retenção e o desenvolvimento de clientes em todos os canais próprios (owned channels) do mercado. * Para maximizar o alcance e o impacto dos ativos de mídia própria, é importante ter um forte domínio dos princípios de otimização para mecanismos de busca (SEO). Isso inclui pesquisa de palavras-chave, otimização on-page e o entendimento das melhores práticas de SEO para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca.

* Compreender e dominar novos canais e meios de comunicação com o cliente. * Identificar oportunidades de automação, personalização e novas ferramentas para aprimorar a performance dos canais. Content Planning: * Responsável por compreender os custos associados a e-mail, mensagens e push, bem como as previsões de tráfego e receita para o mercado de vendas específico, em colaboração com o gerente regional de mídia de performance e a equipe digital.

* Fornecer relatórios orientados por dados sobre a performance como parte do acompanhamento geral. * Responsável por desenvolver planos e conteúdos em colaboração com a equipe de operações de conteúdo, com base nos planos regionais e alinhados ao gerente regional de mídia. Media Plan Development: * Definir planos de mídia detalhados, incluindo estratégias de segmentação, formatos de anúncio, distribuição de orçamento e cronograma para as campanhas selecionadas.

* Responsável pelo acompanhamento (follow-up) e pela análise das campanhas de mídia paga selecionadas. Analysis & Performance Review: * Identificar o potencial de crescimento de clientes relacionado aos seus canais, em colaboração com a equipe de insights. * Conhecer profundamente os clientes do seu mercado de vendas e incorporar insights ao planejamento de comunicação, aproveitando oportunidades para aquisição de novos clientes e retenção.

* Com base em insights e dados de clientes, garantir que a segmentação esteja adequada e, em colaboração com o editor de conteúdo, que o conteúdo criado atenda às expectativas do cliente e gere o melhor impacto em relação aos KPIs definidos. * Compreender as diferenças entre os grupos de clientes e as regiões do Brasil para propor segmentações e conteúdos pertinentes para cada área. * Habilidades analíticas são essenciais para medir a performance da mídia própria (owned media).

Especialistas em mídia própria devem ter familiaridade com ferramentas de web analytics (por exemplo, Google Analytics) e análises de e-mail marketing para acompanhar métricas-chave, identificar tendências e tomar decisões orientadas por dados. * Fornecer insights acionáveis e recomendações para melhorar a performance e o ROI. * Realizar previsões, acompanhamento e análise de performance e KPIs dos canais. * Ter plena capacidade de produzir relatórios analíticos e dashboards.

Perfil desejável * Graduação em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas / qualificações relevantes ou experiência profissional consolidada em funções de marketing ou mídia, com foco em mídia própria (owned media), especialmente e-mail, push e SMS. * Perfil estratégico, com amplas competências em marketing e mídia, com foco em canais de mídia digital. * Bom entendimento do ecossistema de mídia local e de como as agências de mídia operam.

* Alto nível de compreensão sobre segmentação e comportamento do cliente. * Elevada capacidade analítica. * Perfil estruturado, organizado e eficiente. * Pensamento estratégico aliado à atenção aos detalhes. * Tomada de decisão orientada por dados. * Criatividade e adaptabilidade. * Alto nível de inglês. * Experiência estratégica na condução do crescimento de marca e de clientes para diferentes públicos-alvo, preferencialmente em mercados locais relevantes.

* Excelente conhecimento e experiência no trabalho com os principais canais digitais da região. * Experiência na definição e gestão de grandes orçamentos de mídia. O que está sendo ofertado: Salário competitivo alinhado com o mercado de trabalho. Contratação CLT. Assistência médica e odontológico. Vale Refeição. Seguro de Vida. Modelo de trabalho: 4 dias no escritório, 1 dia remoto.