Estagiário(a) de CRM

Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de CRM para apoiar a rotina de relacionamento e comunicação com clientes de e-commerce. Essa pessoa terá contato com diferentes etapas da jornada do consumidor, apoiando o planejamento, execução e acompanhamento de campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.

É uma oportunidade para quem tem interesse em Marketing Digital, E-commerce, dados e comportamento do consumidor, gosta de aprender e quer desenvolver conhecimentos em estratégias de relacionamento, automação e retenção de clientes.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a rotina de CRM de clientes de e-commerce; Apoiar a criação, atualização e organização de calendários de campanhas e disparos; Auxiliar na execução de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e push; Acompanhar os resultados das campanhas e organizar dados para análises; Apoiar a elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento das contas; Realizar pesquisas e estudos sobre clientes, mercado e comportamento dos consumidores; Apoiar a organização de informações e indicadores das campanhas; Contribuir com o time na identificação de oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos técnicos Conhecimento básico em Marketing Digital e interesse em CRM; Cursando: Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Marketing. Noções de E-commerce e jornada do consumidor; Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets; Noções de métricas de Marketing Digital e CRM; Familiaridade com ferramentas de comunicação, automação ou CRM será considerada um diferencial; Boa escrita e capacidade de interpretar informações e dados.

Competências comportamentais Boa comunicação: clareza para se comunicar com o time e organizar ideias; Proatividade: iniciativa para buscar soluções e não depender sempre de respostas prontas; Curiosidade: interesse genuíno em entender processos, ferramentas e estratégias; Organização: atenção aos prazos, demandas e detalhes; Perfil analítico: interesse por dados, identificação de padrões e capacidade de fazer perguntas; Senso de responsabilidade: comprometimento com as entregas e cumprimento de prazos.

Requisitos desejáveis: Diferenciais: Experiência prévia com Marketing, E-commerce ou Atendimento ao Cliente; Vivência com CRM, automação de marketing ou plataformas de disparo; Conhecimento básico de RD Station, Flowbiz, Dito, Dinamize ou ferramentas similares; Noções de Copywriting e comunicação para campanhas; Ter realizado projetos acadêmicos ou pessoais relacionados a Marketing, Dados ou E-commerce.