Estagiário(a) de Qualidade Operacional

in Nível: Estagiário Cursos de: Auxiliar Administrativo,Processos Gerenciais Escolaridade: Graduação - Auxiliar Administrativo,Processos Gerenciais - Cursando Tipo de contrato: Estagiário Jornada de trabalho: Segunda a Sábado - 13:00 às 18:00 Carga horária: 30 horas semanais Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição: A Be My Guest (BMG) está em busca de um(a) Estagiário(a) de Qualidade Operacional para apoiar nosso time na rotina de acompanhamento das operações e contribuir para uma excelente experiência dos nossos clientes.

Principais

atividades

Acompanhar os atendimentos realizados pelo time interno, garantindo o correto registro e abertura dos tickets; Verificar os reports enviados nos grupos de WhatsApp e conferir se os casos estão devidamente registrados no sistema; Monitorar os tickets em aberto, em andamento e concluídos, acompanhando os prazos de resolução; Apoiar a resolução de chamados de manutenção corretiva, acionando fornecedores e acompanhando a execução até a conclusão; Categorizar os tickets de acordo com o motivo e a área responsável; Realizar o agendamento de manutenções preventivas, como ar-condicionado, dedetização e pequenos reparos; Acompanhar a realização das manutenções preventivas e corretivas; Apoiar a busca e contato com novos fornecedores e prestadores de serviços, considerando disponibilidade, qualidade e custo; Acompanhar e analisar as vistorias de qualidade das unidades, realizadas por meio de checklists; Apoiar o controle de pendências identificadas nas vistorias e direcioná-las para resolução.

Requisitos obrigatórios para a posição: Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção aos detalhes; Perfil proativo e interesse de aprender.