Estagiário Hospedagem (Cód. 5225)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Estagiário de hospedagem para atuar na região de São Paulo/SP! Principais

Responsabilidades

Auxiliar no atendimento de clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação; Apoiar na realização, alteração e cancelamento de reservas; Auxiliar no lançamento e atualização de reservas no sistema hoteleiro; Conferir dados de hóspedes, períodos de hospedagem, tarifas e formas de pagamento; Apoiar o acompanhamento de reservas individuais e de grupos; Auxiliar na organização e atualização de relatórios e controles do departamento; Apoiar a equipe no acompanhamento da disponibilidade de apartamentos; Auxiliar na comunicação com outros departamentos do hotel, quando necessário; Realizar atendimento com cordialidade, seguindo os padrões de qualidade e atendimento do hotel Apoiar nas atividades administrativas e demais demandas relacionadas ao setor de Reservas; Cumprir as normas e procedimentos internos, especialmente aqueles relacionados à segurança, qualidade e atendimento ao hóspede.

Requisitos

Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento básico em informática; Interesse pela área de hotelaria e atendimento ao cliente. Competências desejáveis: Organização; Proatividade; Boa comunicação; Trabalho em equipe; Agilidade; Cordialidade; Orientação para o cliente; Capacidade de aprendizado.

Diferencial: Conhecimento de inglês ou outro idioma; Experiência ou interesse em sistemas de gestão hoteleira (PMS); Vivência anterior em atendimento ao cliente. Habilidades e Conhecimentos null

Benefícios

N/A