Estagiário na área de Operações

Tecnologia busca profissional Estagiário na área de Operações em São Paulo (São Paulo). A empresa tem compromisso público com diversidade e inclusão.

Responsabilidades

Atendimento ao colaborador: responde às dúvidas dos colaboradores da região pelo sistema interno de chamados, com precisão e dentro do prazo, conduzindo vários atendimentos em paralelo. Pesquisa os casos que exigem mais contexto, encaminha os complexos ao time especialista e registra cada solicitação conforme o procedimento. Ajuda a manter a base de conhecimento da área e sugere melhorias quando identifica um processo que trava.

Qualidade de processos de RH: define e aprimora os padrões, critérios e ferramentas de inspeção dos processos de RH. Monitora conformidade, precisão e cumprimento de prazos, produz os relatórios periódicos, aponta os riscos e constrói os planos de melhoria junto aos especialistas globais de processo e às equipes regionais. Acompanha os casos de risco até o fechamento da correção e testa o uso de IA e de outras ferramentas para ampliar a cobertura da checagem.

Relações trabalhistas: orienta HR Business Partners e lideranças de negócio em questões de desempenho, processos disciplinares, adaptações no ambiente de trabalho, afastamentos e desligamentos.

Requisitos

Graduação completa em Recursos Humanos, Psicologia, Administração, Engenharia, Direito ou áreas correlatas. Atendimento ao colaborador: experiência a partir de um ano em atendimento ao colaborador, centro de serviços compartilhados de RH, service desk ou BPO. Qualidade de processos de RH: experiência em qualidade, monitoria de qualidade, auditoria interna, controles internos, compliance ou melhoria de processos.

Relações trabalhistas: experiência em relações trabalhistas, relações sindicais, RH trabalhista ou Direito do Trabalho. Remuneracao e beneficios: Salario: Remuneração atrativa, acima das condições normais de mercado para o nível. Informacoes adicionais: Contrato: CLT Jornada: Presencial cinco dias por semana Modelo: Presencial Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.