EXECUTIVO(A) DE ATENDIMENTO SÊNIOR

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento para atuar de forma estratégica na interface entre a agência e os clientes. Importante: esta vaga não é atendimento ao cliente, SAC, recepção, call center ou suporte. Buscamos alguém com experiência comprovada em Agências de Publicidade, capaz de gerenciar contas, demandas, prazos e entregas de campanhas.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência. - Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção. - Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos. - Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos. - Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes. - Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time. - Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos. - Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

Requisitos

Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro em agências. Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on/off/digital). Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente. Excelente comunicação, organização e interpretação de briefings. Experiência trabalhando com times criativos, de mídia e planejamento. Diferenciais: Vivência com clientes B2B, varejo ou tecnologia. it, Asana, Monday, etc. Experiência com projetos digitais ou multicanais.