Executivo de atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-392462@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Comercial- segunda a sexta 08:00-18:00

Benefícios

Plano de saúde, Convênio farmácia, Vale Alimentação ou Refeição, 🚍 Vale transporte ou 🚘 Estacionamento, Seguro de vida Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um Executivo de Atendimento que seja apaixonado por oferecer experiências excepcionais ao cliente. Você será o elo entre nossos usuários e a equipe de produtos, garantindo que cada interação seja eficiente, empática e alinhada aos valores da empresa.

Responsabilidades

Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes; Atender demandas e acompanhar pendências; Fazer a intertace entre clientes e equipe interna; Identificar necessidades e oportunidades de novos serviços; Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento. Requisitos obrigatórios para a posição: Perfil comercial, comunicativo e organizado; Proatividade e facilidade de relacionamento; Conhecimento básico de Word e Excel.

Entregas e resultados esperados para a posição: Aumento de 15% no índice de satisfação do cliente (NPS) Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados Melhoria de 10% na taxa de primeira resposta Contribuição para a otimização de processos internos de atendimento, gerando economia de tempo e recursos Impacto direto na fidelização e retenção de clientes, refletindo em crescimento de receita recorrente