GERENTE COMERCIAL (PÓS VENDA)

Liderar a estratégia comercial da área de Pós - Venda, com responsabilidade pelo crescimento sustentável das receitas de peças, serviços, contratos de manutenção, e demais soluções de suporte ao parque instalado, garantindo excelência no atendimento, fidelização dos clientes e geração de novas oportunidades de negócios.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e desenvolver a equipe comercial de Pós - Venda, estabelecendo metas, indicadores e rotinas de acompanhamento; Elaborar e executar o plano comercial de peças e serviços, alinhado às estratégias e metas da empresa; Desenvolver estratégias para crescimento de receita e rentabilidade da área; Atuar na gestão e expansão da base instalada de equipamentos, identificando oportunidades de manutenção preventiva, corretiva, calibração, peças e contratos; Desenvolver estratégias para aumento da receita recorrente, principalmente por meio de contratos de manutenção e serviços.

Garantir o acompanhamento das propostas comerciais e evolução do funil de vendas; Monitorar indicadores como faturamento, margem, conversão de propostas, carteira, forecast, contratos e produtividade comercial.

Trabalhar na renovação e expansão de contratos de manutenção e calibração; Identificar equipamentos e clientes sem atendimento recorrente e desenvolver ações para recuperação dessas oportunidades; Realizar visitas a clientes estratégicos e apoiar negociações comerciais de maior complexidade; Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes, buscando aumentar retenção, satisfação e participação da empresa dentro das contas; Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas de Equipamentos, Engenharia, Assistência Técnica, Aplicação e Operações.

Garantir a correta utilização e atualização do CRM, assegurando qualidade das informações, gestão do pipeline e previsibilidade de vendas; Desenvolver campanhas comerciais para peças, serviços, contratos e recuperação do parque instalado; Apoiar a construção de políticas comerciais, preços e estratégias de margem; Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling dentro da carteira de clientes.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em gestão comercial B2B, preferencialmente nos segmentos de equipamentos, instrumentação analítica, automação, serviços técnicos ou bens de capital; Experiência na gestão e desenvolvimento de equipes comerciais; Vivência na comercialização de peças, serviços, contratos de manutenção, calibração e assistência técnica; Conhecimento em gestão de pipeline, forecast, carteira de clientes e indicadores comerciais (KPIs); Experiência com utilização e gestão de CRM; Capacidade de elaboração e execução de planos comerciais e estratégias de crescimento; Forte habilidade de negociação e relacionamento com clientes de médio e grande porte; Perfil orientado a resultados, rentabilidade, processos e desenvolvimento de pessoas; Capacidade analítica para acompanhamento de resultados, margens, conversão de propostas e identificação de oportunidades; Visão de negócio voltada à fidelização, recorrência de receita, cross-selling e up-selling; Facilidade para trabalhar de forma integrada com áreas técnicas, engenharia, vendas e operações; Disponibilidade para viagens e visitas a clientes; Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

Diferenciais: Experiência no mercado de instrumentação analítica e equipamentos para laboratórios e processos industriais; Conhecimento de contratos de manutenção e modelos de serviços recorrentes; Experiência na gestão comercial de parque instalado; Vivência em empresas que atendam grandes indústrias dos segmentos de Óleo & Gás, Petroquímico, Mineração, Siderurgia, Alimentos & Bebidas e Farmacêutico.

Requisitos desejáveis: Experiência em gestão comercial B2B, preferencialmente envolvendo serviços técnicos, equipamentos industriais, instrumentação ou automação; Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes comerciais; Forte capacidade de negociação e relacionamento com clientes.

Conhecimento de gestão de pipeline, forecast, CRM e indicadores comerciais; Perfil orientado a resultados, processos e desenvolvimento de pessoas; Capacidade de integrar as necessidades comerciais com as áreas técnicas e operacionais; Visão estratégica para transformar o Pós - Venda em uma área de crescimento, recorrência e fidelização de clientes.