Gerente de Equipe - Remoto

Empresa busca profissional Gerente de Equipe - Remoto em Belo Horizonte.

Responsabilidades

Supervisionar diariamente um grupo de atendentes de call center. Orientar os colaboradores quanto ao desempenho de forma regular. Identificar questões relacionadas ao desempenho e elaborar planos de ação. Garantir que o serviço prestado atenda aos KPIs contratuais. Comunicar expectativas e fornecer atualizações aos colaboradores. Oferecer suporte técnico em chamadas escaladas. Conduzir reuniões de equipe para comunicação de informações relevantes.

Manter-se atualizado sobre processos de trabalho e políticas internas. Participar de treinamentos obrigatórios de desenvolvimento de liderança. Promover os valores da empresa por meio de comportamento e atitude.

Requisitos

Formação superior Experiência com liderança de equipe. Capacidade de trabalhar sob pressão. Habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de orientar e treinar a equipe. Remuneracao e beneficios: - Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha). - Seguro de vida integralmente pago pela empresa. - Assistência médica e odontológica. - Auxílio creche/babá. - We Care: Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica Financeira e Jurídica.

- Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas. - Plano de Carreira. - Programa de bem-estar. - Ambientes disruptivos com salas de jogos TV com Netflix e muito mais. - Outros benefícios exclusivos para a sua cidade. Informacoes adicionais: Contrato: Home Office Jornada: Escala 5x2 Segunda a Sexta Modelo: Remota Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.