Gerente de Operações

Empresa busca profissional Gerente de Operações em São Paulo (Morumbi - SP). A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Responsabilidades

Definir a estratégia e os objetivos de Upselling para um ciclo de crescimento acelerado. Liderar equipes de coordenação, supervisão e operação em estrutura multicamada. Estabelecer metas, indicadores e planos de ação por canal (Inbound, Outbound, Fim de Financiamento, Técnico, Loja Online). Garantir a integração entre Upselling, Operações e Planejamento, com cadência de governança formal. Acompanhar resultados, performance e eficiência das campanhas, incluindo campanhas novas de Outbound.

Tomar decisões estratégicas baseadas em dados e indicadores, com forecast e reforecast recorrentes. Desenvolver e otimizar processos, scripts e ofertas incluindo estratégias monetizadas. Garantir a qualidade do atendimento e a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Gerir orçamento, recursos e prioridades da área em contexto de exposição cambial (BRL/EUR). Apoiar a alta gestão na definição de estratégias comerciais e no reporte de resultados a stakeholders globais.

Liderar a consolidação do canal digital de upselling e a evolução da loja online como alavanca de eficiência do Inbound. Desenhar e executar a virada de resultado do 2º semestre, com plano de contingência caso o ritmo de BU26 fique abaixo da curva necessária.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas. - MBA ou Pós-graduação em Gestão Comercial, Estratégia ou Finanças concluído ou em andamento. Experiência em cargos de liderança nas áreas comercial, vendas, upselling, cross-selling ou gestão de portfólio. Histórico de geração de receita, gestão de equipes e otimização de processos comerciais. Remuneracao e beneficios: - Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Multibenefícios). - Seguro de Vida Sul América. - Plano de Assistência Médica Sul América. - Plano Odontológico Sul América. - Vale Transporte Wellhub (Gympass). - Vidalink auxílio farmácia com descontos e subsídio para medicamentos genéricos. - Pluxee Cuida apoio social psicológico jurídico nutricional e financeiro para colaboradores e dependentes. - Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos. - Conexa plataforma de teleconsulta. - Alarme Monitorado Verisure conformidade com a política vigente. - Auxílio creche até 10 meses de idade conforme política vigente. - Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure. - Licença Parentalidade. - Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure. - Programa Gestante. - Bem-estar Quick Massage Reflexologia e Auriculoterapia. Informacoes adicionais: Modelo: Presencial