Gerente de Pós-Venda de Concessionária RJ

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-264525@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Marketing Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Marketing - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho:. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança

Benefícios

Vale refeição, Plano de saúde, Vale transporte Responsabilidades da posição: O Gerente de Pós - Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda. Suas principais responsabilidades incluem: Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo. Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes. Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz.

Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos. Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços. Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área. Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços. Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção. Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária. Participar de reuniões com a alta gestão para alinhar estratégias de pós-venda.

``` Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência anterior em gestão de equipes de pós-venda Conhecimento em processos de atendimento ao cliente Habilidade em resolver conflitos e problemas Capacidade de análise de indicadores de desempenho Formação superior, preferencialmente em Administração ou áreas afins Domínio de ferramentas de CRM Excelentes habilidades de comunicação Conhecimento do setor automotivo e suas particularidades Capacidade de liderar e motivar equipes Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis