Gerente de serviços (oficina)

• Formação superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. - Experiência comprovada em gestão de equipes e serviços. - Habilidade em liderança e desenvolvimento de talentos. - Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão de resultados. - Capacidade de comunicação clara e assertiva. - Vivência em negociação e resolução de conflitos. - Domínio de ferramentas de gestão e metodologias ágeis.

Responsabilidades e atribuições

Controlar e gerenciar a área de serviços da filial, orientar e desenvolver equipes, contatar clientes e fornecedores, dar suporte a outras gerencias e supervisores de área de trabalho.

- Estruturar e coordenar equipes de trabalhos; - Orientar a equipe quanto ao atendimento a clientes, conservação e limpeza das oficinas, a fim de manter a organização e bom funcionamento; - Orientar a equipe quanto as nossas responsabilidades sobre a segurança, a saúde e o meio ambiente; - Gerenciamento dos KPIs relacionados a Peças e Serviços, DCS e Top Dealer; - Acompanhamento junto as lideranças de cada departamento quanto aos objetivos e execução dos processos; - Planejamento e implementação de ações para melhoria dos resultados dos KPIs; - Detectar a necessidade e programar treinamento e desenvolvimento de profissionais; - Analisar e autorizar negociações diferentes das regras de negócio estabelecidas; - Acompanhar pesquisa de satisfação e resolver as reclamações dos clientes; - Participar da entrevista de contratação de colaboradores; - Executar demissão de colaboradores; - Administrar escala de férias; - Gerir recursos materiais e financeiros da filial; - Autoriza a compra de novos equipamentos e ferramentas para os departamentos; - Analisar resultado operacional de cada departamento (DRE); - Planejamento e implementação de ações para melhoria dos resultados dos departamentos; - Fazer visitas à clientes; - Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços; - Gerenciar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos); - Gerenciar horas trabalhadas e horas extras; - Sugerir implementação de melhorias nas rotinas e no sistema;

Requisitos e qualificações

Superior completo em Engenharia mecânica; Excel intermediário; Conhecimento em mecânica automotiva; Desejável conhecimentos em mecânica pesada. Requisitos desejáveis: Desejável conhecimentos em mecânica pesada.