Gerente - Desenvolvimento de Concessionários e Excelência de Oficina

Maiores desafios na contratação Gestão de Mudança em Alta Complexidade: Liderar a padronização de processos e garantir a excelência operacional em uma rede altamente heterogênea, composta por aproximadamente 180 concessionárias independentes. Influência e Engajamento da Rede: Superar a resistência a novos padrões e engajar os donos de concessionárias.

Isso exigirá de você um equilíbrio comportamental cirúrgico: alta diplomacia para construir parcerias sólidas e pragmatismo para garantir a velocidade na execução das mudanças. Integração e Liderança de Equipe: Unificar a cultura, integrar e direcionar um time de 8 a 10 consultores vindos de diferentes áreas da companhia, focando-os em um único objetivo de excelência.

Competitividade e Visão de Mercado: Elevar rapidamente o nosso nível de serviço e a homogeneidade do atendimento, influenciando operações de terceiros para bater de frente com concorrentes do segmento de extrapesados que operam com redes próprias. Missão do Cargo: Objetivo Principal: Impulsionar o desempenho da rede de concessionários e a excelência das oficinas através de iniciativas estruturadas, padronização e desenvolvimento de capacidades.

O foco é garantir a melhoria contínua, produtividade e satisfação do cliente em alinhamento com áreas técnicas

Responsabilidades

Principais - Apoiar a rede de concessionários por meio de mentoria, consultoria e iniciativas de melhoria, identificando lacunas de desempenho e definindo planos de ação. - Liderar a implementação de processos padronizados e aplicar conceitos de "Oficina Modelo" para otimizar a produtividade e a qualidade.

Isso está diretamente ligado à forte tendência de mercado da Servitização, onde as montadoras focam em vender a disponibilidade do caminhão (UpTime) através de operações de serviço altamente eficientes - Trabalhar com as equipes técnicas do CSP para resolver desafios complexos, além de monitorar e direcionar os KPIs de desempenho dos concessionários.

Esta responsabilidade se conecta com a adoção da telemetria e manutenção preditiva, exigindo que a rede responda rapidamente aos dados emitidos pelos veículos em tempo real. - Realizar benchmarking corporativo para disseminar as melhores práticas em toda a rede e garantir a consistência operacional. Perfil Técnico e Experiência - Inglês avançado (Espanhol e Alemão são diferenciais) - Experiência comprovada com rede de concessionários, operações de pós-venda ou gestão de oficinas.

É necessário trazer bagagem técnica que suporte as novidades do segmento, como a preparação das oficinas para a transição energética (veículos elétricos, portfólio e Actros) e novas normas de emissões (Proconve P8 / Euro 6). - Forte compreensão dos processos de serviço, métricas de desempenho e iniciativas de melhoria contínua - Capacidade avançada de analisar dados para traduzi-los em planos de ação executáveis.

Perfil Comportamental (Soft Skills) - Comunicação e Gestão de Stakeholders: Exige-se forte habilidade de comunicação para atuar de forma influente em ambientes multifuncionais, garantindo o engajamento de donos de concessionárias e equipes técnicas. - Alinhamento Cultural: A postura deve refletir a cultura corporativa da Daimler Truck, que promove ativamente a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades para pessoas de todas as culturas, gêneros, pessoas com deficiência e da comunidade LGBTIQ+