Gestor de Serviços de TI Sênior

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-378644@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: tecnologia da informação,engenharia de software,analise de sistemas,areas correlatas Escolaridade: Graduação - analise de sistemas,areas correlatas,engenharia de software,tecnologia da informação - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: 160 horas mensais100% home office Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Serviços de TI Sênior para atuar em um projeto estratégico, liderando operações e serviços de tecnologia com foco em excelência na entrega, eficiência operacional e geração de valor para o negócio. Buscamos um profissional com perfil consultivo, visão estratégica e forte capacidade de relacionamento com clientes e equipes multidisciplinares. Principais

Responsabilidades

Liderar a gestão de serviços de TI e operações de infraestrutura; Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e metas de performance; Atuar na gestão de contratos de serviços gerenciados (Managed Services); Conduzir processos de ITSM e práticas ITIL; Gerenciar ambientes críticos, alta disponibilidade e continuidade de negócios; Desenvolver estratégias de melhoria contínua e transformação digital; Realizar gestão executiva de clientes, projetos e equipes remotas; Atuar na gestão financeira dos serviços, incluindo orçamento, forecast, produtividade e lucratividade.

Requisitos obrigatórios para a posição: ✔ Experiência sólida em gestão de infraestrutura, operações de TI e serviços gerenciados (Managed Services); ✔ Conhecimento avançado em ITSM e ITIL, incluindo: Incident Management; Problem Management; Change Management; Release Management; Service Level Management. ✔ Experiência com observabilidade e monitoramento: APM (Application Performance Management); Logs e Tracing; Capacity e Performance Management.

✔ Vivência em ambientes de infraestrutura crítica: Cloud; Ambientes híbridos; Alta disponibilidade; BCP e Disaster Recovery. ✔ Conhecimento em bancos de dados: Oracle; SQL Server; PostgreSQL; MySQL; MongoDB; Cloudera. ✔ Experiência em liderança de equipes remotas e multidisciplinares; ✔ Experiência em projetos de transformação digital, governança e automação.

Entregas e resultados esperados para a posição: Redução de 20% nos custos operacionais de infraestrutura Aumento de 99,9% na disponibilidade de serviços críticos Implementação de processos que reduzem tempo de resposta de incidentes em 30% Contribuição para a segurança aprimorada de dados corporativos Impacto direto na satisfação dos usuários internos e na produtividade das equipes