Gestor de Suporte
- Publicação
- 11 de set. de 2026
- Última verificação
- 11 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Abler
Sobre a vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-302107@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: ITIL,Tecnologia da informação Escolaridade: Graduação - ITIL,Tecnologia da informação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira de 08 às 18h
Benefícios
Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte Responsabilidades da posição: Atuar como preposto contratual, representando oficialmente a TECHCOM junto ao cliente; Gerir e supervisionar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo a eficiência operacional; Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, backlog) e elaborar relatórios gerenciais; Planejar escalas, treinamentos e evolução técnica da equipe; Resolver conflitos, prestar apoio técnico e decisório nos chamados críticos; Realizar reuniões com o cliente para alinhamento de demandas, apresentação de resultados e melhorias contínuas; Promover a atualização contínua da Base de Conhecimento, processos e manuais de atendimento.
); Excelente comunicação, postura profissional e habilidade de negociação; Capacidade de análise crítica, tomada de decisão e orientação a resultados; Experiência como preposto em contratos públicos será um diferencial importante.
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Abler