Coordenador(a) - Central de Relacionamento e Vendas

📢 Oportunidade para Coordenador(a) de Central de Relacionamento e Vendas! Buscamos um profissional para acompanhar nossa rotina operacional, o desempenho comercial e a qualidade do atendimento. Você será o ponto focal no monitoramento do funil de vendas, ritmo de matrículas, pesquisas de NPS e estratégias de retenção. Uma oportunidade perfeita para quem tem perfil analítico, organização e experiência no acompanhamento de indicadores de equipe. Principais

Responsabilidades

Acompanhamento do Funil: Monitorar o fluxo diário de leads, o ritmo de conversão e a taxa de fechamento de matrículas da equipe. Gestão de Indicadores e NPS: Acompanhar as pesquisas de satisfação (NPS), garantindo um padrão de atendimento ágil e de qualidade. Análise Operacional: Avaliar o volume de atendimentos, taxas de retenção de cancelamentos e eficiência das respostas da central.

Relatórios e Ações: Gerar relatórios de desempenho e sugerir ajustes operacionais para otimizar o processo de vendas e relacionamento.

Requisitos

Experiência prévia em supervisão, liderança de equipe ou monitoramento de metas e indicadores em centrais de atendimento/vendas. Capacidade analítica para acompanhar métricas (conversão, tempo de resposta, retenção, NPS). Organização, perfil focado em processos e facilidade para resolução de conflitos. Domínio de ferramentas de CRM, planilhas e sistemas de gestão de atendimento. Ensino superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas afins. Residir em Florianópolis.

✉️ Se você se identifica com esse perfil, aguardamos ansiosamente a sua candidatura!