Líder Farmer - Presencial na Vila Olímpia /SP

SOBRE A Empresa: A Full Sales System uma empresa de estruturação de processos e times comerciais. Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica. A Full Sales System é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades.

com/fullsalessystem/ MISSÃO: Supervisionar a operação do setor Farmer garantindo execução correta do playbook de pós-vendas, acompanhamento estruturado da carteira e suporte ao time, assegurando retenção, expansão, reativação, satisfação do cliente e organização do fluxo de trabalho. A Supervisora Farmer é um elo entre a operação e a coordenação, garantindo consistência e previsibilidade nas entregas dos Farmers.

Descrição: DO CARGO: A Supervisora Farmer acompanha o desempenho operacional dos Farmers, garantindo que a carteira seja tratada com organização, priorização e qualidade. Ela supervisiona o fluxo, acompanha atendimentos, valida processos, apoia na resolução de problemas, organiza demandas e reporta resultados para a coordenação. Não exerce liderança formal, mas supervisiona a rotina operacional do time, garantindo que todos sigam o padrão, o método e o processo. PRINCIPAIS

Responsabilidades

O QUE: Supervisiona o time de Farmers, orienta processos, metas e rotinas. Realiza reuniões estratégicas com clientes e acompanha casos sensíveis. Garante a execução do playbook de pós-venda. Analisa carteira, previne churn e cria oportunidades de expansão e reativação. Capacita, treina e desenvolve a equipe. Valida e sugere novas rotinas, documentações e processos internos. Controla indicadores, metas e relatórios de desempenho. COMO: Através de ligações, mensagens, e-mails e reuniões online (Zoom).

Utilizando ferramentas de CRM, planilhas de controle, dashboards e ClickUp. Aplicando técnicas consultivas, gestão estratégica e metodologias de CS. Conduzindo rituais de liderança: daily, weekly, 1:1, alinhamentos estratégicos. Criando planos de ação baseados em dados e indicadores atualizados. Integrando comunicação entre o cliente e as áreas internas da FSS. PARA QUE: Garantir que todos os clientes recebam acompanhamento com qualidade. Reduzir churn, aumentar LTV, reativar clientes e criar novas oportunidades.

Desenvolver o time para entregar consistência e previsibilidade. Fortalecer a experiência do cliente e o relacionamento de longo prazo. Gerar novas vendas através de upgrades, recompras e indicações. Consolidar resultados e crescimento da área de pós-vendas. QUANDO: Diariamente: acompanhamento do time, follow-ups, análise de carteira. Semanalmente: reuniões com o time, revisão de indicadores e rituais internos. Mensalmente: relatórios completos, planejamento, entregas e revisões.

Sob demanda: atendimento direto a clientes críticos, renegociações, reativações e alinhamentos estratégicos. COMPETÊNCIA TÉCNICOS: Experiência prévia em Farmer, CS, Relacionamento ou atendimento consultivo. Vivência em operação comercial ou pós-vendas. Comunicação clara e escrita objetiva. Conhecimento em CRM e controle de carteira. Organização, priorização e visão de processos.

200,00 Comissionamento por vendas: 3% a 7% sobre as vendas realizadas Bônus por agendamentos de indicações: 2% Bônus de R$100,00 por cada integrante batendo meta CONDIÇÕES OFERECIDAS: Auxilio moradia por 6 meses de R$800,00 Auxilio deslocamento de R$18,76 de acordo com as políticas internas Aplicativo iFood

Benefícios

, Experiência prévia em Farmer, CS, Relacionamento ou atendimento consultivo.