Operador de Telemarketing

Local Boituva - SP Presencial

Responsabilidades

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.

Requisitos

Ensino Médio Completo Informação intermediária Atendimento e negociação a cliente Técnicas de vendas Habilidades para se comunicar Processo seletivo Cadastro Teste Comportamental Triagem Entrevista com o Gestor Aprovação Contratação

Responsabilidades e atribuições

Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo Informação intermediária Atendimento e negociação a cliente Técnicas de vendas Habilidades para se comunicar Competências Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização