Planejador de Atendimento Serviços I

Ser responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos que procuram a Sotreq buscando soluções para os seus equipamentos, realizando desde a descrição da demanda e pré diagnóstico, orçamento, programação, monitoramento do atendimento e faturamento, a fim de oferecer a melhor experiência do cliente na Sotreq, com agilidade, eficiência e qualidade. Local São Paulo - SP

Responsabilidades

Realizar desde a descrição da demanda e pré diagnóstico, orçamento, programação, monitoramento do atendimento e faturamento Oferecer a melhor experiência do cliente na Sotreq, com agilidade, eficiência e qualidade Atuar no setor de serviços (Suporte ao Produto), responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos, nas demandas de pós-venda de grupos geradores e painéis de transferência (Manutenções Preventivas, Corretivas, Retrofit, e desenvolvimento de soluções) Elaborar e negociar orçamentos, realizar a descrição da demanda e o pré-diagnóstico, planejar o atendimento em campo, em conjunto com a equipe técnica Acompanhar todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes Acompanhar regularmente os painéis de indicadores de serviços, disponíveis no Power BI, visando a melhoria contínua e o alcance de melhores resultados nas atividades de planejamento Sobre A Empresa: Sotreq Tipo de contratação: Não se aplica