[Produto] Especialista de Produtos (Híbrido)

Garantir que a plataforma ou produto atenda de forma eficaz às necessidades da equipe de Serviços TOTVS. Foco em melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e gerar valor para o negócio por meio de soluções tecnológicas.

Responsabilidades e atribuições

Responsável por entender as necessidades do time de Serviços (implantação de software) e como a ferramenta pode apoiar no gerenciamento e produtividade dos projetos de implantação. Prover o direcionamento do produto para manter atualizada a visão e o roadmap juntamente com o Group Product Manager e Tech System Manager. Gerenciar, planejar e priorizar as funcionalidades e melhorias do produto que mais impactam a experiência e o desempenho da equipe de serviços.

Criar, refinar e planejar as histórias de acordo com as necessidades mapeadas e que geram valor ao produto. Ser a ponte entre os usuários de negócio da plataforma e os desenvolvedores para assegurar que as funcionalidades sejam entregues conforme esperado. Validar as entregas realizadas, junto ao Tech Lead, pelo DEV Team, garantindo que todas as definições e os critérios de aceite foram atendidos.

Monitorar a eficácia da ferramenta e buscar sempre melhorar as funcionalidades, com base nos dados coletados e no feedback da equipe de serviços. Implementar melhorias contínuas que ajudem a antecipar problemas e a melhorar a satisfação dos clientes. Definir métricas de sucesso para a ferramenta, como a redução de tempo de resposta, aumento da eficiência da equipe de serviços. Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria para otimizar a ferramenta.

Garantir a divulgação de atualizações e liberação do produto a equipe de serviços, por meio dos canais oficiais estabelecidos pela TOTVS. Disseminar a cultura TOTVS e Ágil, sendo um exemplo dos valores éticos.

Influenciando o mindset colaborativo, por meio das interações nas cerimônias ágeis; Participar da contratação de novos Product Owners por meio de processos seletivos internos e/ou externos; Ser uma referência em sua área de domínio e/ou em gestão de produto, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias; Sugerir melhorias nos processos da área com base em seu conhecimento técnico com o objetivo de otimizar as suas entregas e dos envolvidos.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior completo preferencialmente na área do negócio de atuação e/ou tecnologia. Conhecimentos específicos: Implantação de software; Lean Thinking; Engenharia de Software; Técnicas de Negociação; Técnicas de concepção de produto; Engenharia e análise de valor (técnica utilizada para atingir um ótimo valor); Técnicas de criação de histórias de usuários; Técnicas de priorização; Gestão de Indicadores; Mobile.