Recepcionista - Escritório de Advocacia

Cargo: Recepcionista / Atendimento ao Cliente Local: Tatuapé/SP Formato: Presencial Regime: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial Remuneração: A combinar SOBRE A POSIÇÃO Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar na recepção e no atendimento aos clientes do escritório.

Essa posição terá papel importante na experiência do cliente, sendo responsável pelo primeiro contato com o escritório, atendimento presencial e por canais digitais, direcionamento das demandas e suporte às rotinas administrativas. Procuramos um perfil influente, cordial, organizado e resolutivo, que saiba transmitir confiança, profissionalismo e atenção desde o primeiro atendimento.

Responsabilidades

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais; Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo; Identificar as necessidades iniciais do cliente e direcionar corretamente as demandas; Realizar triagem inicial de contatos e potenciais clientes, seguindo os procedimentos definidos pelo escritório; Organizar e acompanhar agenda de reuniões e atendimentos; Confirmar e realizar follow-up de agendamentos; Prestar informações institucionais sobre o escritório e seus serviços, respeitando os limites de sua função; Apoiar advogados e equipe nas rotinas administrativas; Auxiliar na organização de documentos, cadastros, arquivos e informações de clientes; Registrar atendimentos e manter dados atualizados nos sistemas utilizados pelo escritório; Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, organizada e acolhedora.

Requisitos

Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, relacionamento ou área comercial; Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade para conversar e criar conexão com diferentes perfis de clientes; Conhecimentos básicos sobre a rotina e funcionamento de um escritório de advocacia; Organização e habilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente; Conhecimento de ferramentas de escritório, como Word, Excel, e-mail e agendas digitais; Facilidade com WhatsApp e outros canais de atendimento; Postura profissional, discrição e cuidado com informações confidenciais.

ESCOLARIDADE EXIGIDA Ensino superior cursando, preferencialmente em: Direito; Administração; Gestão Comercial; Processos Gerenciais; ou áreas correlatas. DIFERENCIAIS Experiência anterior em escritório de advocacia; Experiência com atendimento comercial ou relacionamento com clientes; Conhecimento de CRM ou software jurídico; Experiência com atendimento via WhatsApp; Familiaridade com termos e rotinas jurídicas; Cursos de atendimento ao cliente, vendas, comunicação ou experiência do cliente.

O QUE ESPERAMOS DESSE PROFISSIONAL Esperamos uma pessoa que entenda que recepcionar vai muito além de atender telefone ou receber visitantes. Esse profissional será um dos principais pontos de contato entre o cliente e o escritório. Por isso, deverá proporcionar um atendimento ágil, cordial e profissional, compreender as necessidades iniciais de cada cliente e garantir que as informações sejam corretamente direcionadas.

Buscamos alguém que tenha energia, boa comunicação, capacidade de influência e senso de responsabilidade, contribuindo para fortalecer o relacionamento com clientes e a imagem profissional do escritório.

Benefícios

Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Wellhub - Antigo Gympass