Recepcionista

Hotelaria busca profissional Recepcionista em São Paulo. Parte da maior rede hoteleira do mundo, oferece uma oportunidade única para você desenvolver sua carreira na hotelaria de luxo.

Responsabilidades

Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo. Realizar o check-in e check-out de forma eficiente e precisa. Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações de restaurantes. Atender e processar reservas por telefone, e-mail ou sistemas de reservas online. Confirmar e gerenciar as reservas, incluindo alterações e cancelamentos. Garantir que as informações de reserva estejam corretamente registradas e atualizadas no sistema.

Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz. Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma profissional e satisfatória. Manter comunicação constante com outros departamentos para coordenar solicitações dos hóspedes. Manter registros precisos de check-ins, check-outs e transações financeiras. Realizar tarefas administrativas, como a emissão de faturas e relatórios diários. Garantir que o ambiente da recepção esteja limpo e organizado.

Oferecer serviços adicionais, como o agendamento de transporte, reservas de atividades e solicitações especiais. Coordenar com o departamento de limpeza e manutenção para assegurar que os quartos estejam prontos e em bom estado. Seguir os procedimentos de segurança do hotel e garantir a proteção dos hóspedes e das instalações. Monitorar e controlar o acesso ao hotel, garantindo que apenas hóspedes e funcionários autorizados entrem nas áreas restritas.

Requisitos

Experiência prévia em recepção, preferencialmente em um ambiente de hospitalidade. Inglês avançado. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes. Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização da área de recepção. Desejável conhecimento no sistema Opera. Pacote Office. Remuneracao e beneficios: - Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes. - Seguro de vida. - Convênio com estacionamento ou vale transporte.

- Refeição no local. - Wellhub. - Previdência Privada. - Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na rede Marriott. Informacoes adicionais: Jornada: Escala 6x1 Modelo: Presencial