[Serviços] Analista de Implantação Pleno

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.

Responsabilidades e atribuições

Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner. Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área. Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs. Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente. Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.

Preparar e ministrar treinamentos aos clientes. Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes. Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.

Requisitos e qualificações

Inglês fluente, com conforto para conduzir reuniões neste idioma. Flexibilidade de horário para atender clientes no fuso horário da Europa e Indonésia (planejadamente). Habilidades interpessoais: Boa comunicação oral e escrita trabalho em equipe. Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação). Experiência em implantação de software. Requisitos desejáveis: Experiência em implantação de software, preferencialmente no segmento de logística.

Testes integrados e análise de demandas por criticidade. Análise de dados (Excel, Google Sheets) e documentação (Word, PowerPoint, Google Docs). Banco de dados: PostgreSQL. Ferramentas e metodologias: Docker, Jenkins, máquinas virtuais. Jira, Trello (gestão ágil). Framework Scrum (metodologias ágeis). Experiência com sistemas ERP (SAP).