[Serviços]Analista de Serviços Pleno (afirmativa para pessoas com deficiência)

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições ● Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente; ● Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área; ● Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área; ● Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software; ● Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio; ● Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis; ● Analisar e solucionar a "causa raiz" de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área; ● Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produtos e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas.

Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação). ● Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para geração de novas demandas.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino Superior Completo (áreas correlacionadas: tecnologia, engenharia ou administração/processos. Conhecimento e vivência com o Totvs Protheus. Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Planejamento e controle de produção, Financeiro, RH, Contábil, Fiscal, Estoque e Backoffice; Obrigatório ter veículo próprio. Disponibilidade para viagens e atuação em modelo híbrido/alocação em clientes. Ribeirão Preto e Região.

Requisitos desejáveis: SERIA LEGAL SE TIVESSE: Conhecimento em soluções TOTVS (Protheus).