STEWARD - PcD

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-384802@vagas.abler.in Vaga exclusiva para PCD Nível: Operacional Escolaridade: Ensino fundamental - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 2ªf a 6ªf das 8h30 às 18h Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Procuramos um Steward PcD para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que todos os nossos clientes, especialmente aqueles com necessidades especiais, tenham uma experiência excepcional. O profissional atuará em eventos e espaços de convivência, oferecendo suporte personalizado, orientações de acessibilidade e facilitando a mobilidade e segurança de nossos visitantes.

Responsabilidades

Atuar como ponto de contato principal para clientes com deficiência, assegurando atendimento inclusivo e respeitoso. Colaborar com a equipe de logística para garantir que os espaços estejam em conformidade com normas de acessibilidade. Monitorar e reportar incidentes, sugerindo melhorias nos processos e infraestrutura. Participar de treinamentos sobre inclusão, acessibilidade e primeiros socorros.

Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com foco em inclusão e acessibilidade. Habilidade de comunicação clara e empática, com atenção a necessidades especiais. Conhecimento das normas brasileiras de acessibilidade (ABNT NBR 9050) e boas práticas de atendimento a pessoas com deficiência. Capacidade física e/ou adaptada para auxiliar na mobilidade de clientes, conforme necessidade.

Entregas e resultados esperados para a posição: Melhoria de 20% na satisfação dos clientes com deficiência, medido por pesquisas pós-atividade. Redução de 30% nas reclamações sobre acessibilidade nos eventos. Contribuição para acumulação de 10% de aumento na taxa de retorno de clientes inclusivos. Impacto direto no fortalecimento da imagem de inclusão da empresa.