[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | Protheus
- Publicação
- 19 de ago. de 2026
- Última verificação
- 2 de set. de 2026
- Fonte responsável
- TOTVS — via ATS TOTVS
Sobre a vaga
Atuar no suporte técnico aos clientes dos produtos da vertical de Varejo, realizando análise e resolução de incidentes e solicitações, com foco na qualidade do atendimento, agilidade e satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER: Prestar suporte técnico aos clientes pelos canais de atendimento; Realizar análise e diagnóstico inicial de incidentes; Executar testes e procedimentos para identificação e resolução de problemas; Registrar e documentar os atendimentos realizados; Acompanhar chamados e direcionar demandas para os times responsáveis quando necessário; Apoiar o time na resolução de problemas e melhoria dos processos de suporte.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento de sistemas; Conhecimento básico/intermediário em tecnologia; Boa capacidade de análise e resolução de problemas; Perfil responsável, organizado e comprometido; Facilidade para trabalhar em equipe.
Requisitos desejáveis: SERIA LEGAL SE TIVESSE: Vivência com suporte a sistemas ERP; Conhecimento ou experiência com produtos TOTVS; Conhecimento em Protheus, especialmente na vertical de Varejo; Noções de banco de dados e SQL; Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: TOTVS — via ATS TOTVS