[Suporte] Técnico de Suporte | Hospitalidade (Vaga afirmativa para pessoa com deficiência)

Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a correta utilização dos sistemas e a resolução eficiente de incidentes, contribuindo para a satisfação do cliente e a continuidade das operações.

Responsabilidades e atribuições

Fornecer assistência a usuários, respondendo a dúvidas e auxiliando na resolução de problemas; Diagnosticar e solucionar problemas em softwares; Manter registros detalhados de incidentes, soluções; Atuar no atendimento através dos canais de telefone e chat.

Requisitos e qualificações

Experiência no atendimento do cliente, habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, incluindo situações de estresse; Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL; Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente; Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e ser organizado para gerenciar diversas demandas; Bom relacionamento com colegas e clientes; Habilidade para identificar, analisar e solucionar falhas em sistemas.

Requisitos desejáveis: SERIA LEGAL SE TIVESSE: Preencher; Preencher; Preencher; Preencher; Preencher;