[Tech] Assistente de Field - TI

Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa..

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa; Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software; Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa; Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Requisitos e qualificações

Conhecimento em pacote Office / Google Docs; Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI. Organizado; Boa comunicação; Experiência com ferramentas de ITSM. Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService;