Vaga Apresentação ATS

Você está à procura de um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante para profissionais que desejam se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Em nossa equipe, valorizamos a inovação e o comprometimento, oferecendo um espaço onde você poderá crescer, aprender e, ao mesmo tempo, contribuir com suas habilidades e experiências. Venha fazer parte de um time que se dedica a proporcionar soluções eficazes e a garantir a satisfação dos nossos clientes.

Aqui, cada ideia é valorizada, e a sua contribuição será fundamental para o nosso sucesso. Se você é proativo(a), tem uma paixão por solucionar problemas e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance de se juntar a nós e trilhar um caminho de sucesso. Esperamos o seu contato!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a sistemas e equipamentos. - Analisar e priorizar chamados, garantindo o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs). - Documentar processos e procedimentos de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço. - Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e sugestões de melhorias nos sistemas. - Realizar treinamentos e capacitações para usuários, promovendo a adequada utilização das ferramentas disponíveis. - Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções que possam ser aplicadas ao suporte. - Participar de projetos de implementação de novos sistemas e melhorias nos processos existentes.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins. - Experiência anterior em suporte técnico e atendimento a usuários. - Conhecimento em sistemas operacionais, redes e hardware. - Habilidade em resolução de problemas e gestão de conflitos. - Familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de chamados. - Boa comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma. Requisitos desejáveis: - Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao cliente. - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. - Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e softwares de suporte. - Habilidade em diagnosticar e resolver problemas técnicos. - Boa comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma. - Conhecimento em redes e infraestrutura de TI é um diferencial.