[Vendas] Gerente de Contas - Pleno | Canais

Responsável pela gestão da carteira de clientes e canais. Deve atuar como um mentor, com foco no desenvolvimento de canais com alta performance de vendas, qualidade nas entregas e no relacionamento com o cliente.

Responsabilidades e atribuições ● Garantir o atendimento às cláusulas contratuais de homologação de canais, orientando a execução das atividades propostas, com validação e acompanhamento contínuo; ● Assegurar a disseminação das informações corporativas, como conteúdos relacionados à produtos, campanhas comerciais, código de conduta e ética e orientações sobre uso das marcas TOTVS; ● Replicar treinamentos e eventos promovidos pela TOTVS, analisando as tendências de mercado e promovendo os temas por meio de ações junto aos canais, a fim de aumentar continuamente o pipeline de vendas de sua responsabilidade.

● Garantir a qualificação e homologação de novos canais de acordo com o perfil e avaliação de potencial das empresas candidatas a CNT TOTVS; ● Garantir o processo de notificação e desomologação dos canais que descumprirem as regras pré-estabelecidas ou que apresentem baixa performance; ● Atender e acompanhar o atendimento da carteira de clientes ativos para garantir a satisfação dos clientes, com foco em retenção dos clientes, renovação e expansão dos contratos.

● Direcionar e acompanhar a evolução da solução de ocorrências ou demandas críticas identificadas no cliente, além de gerenciar conflitos e propor melhorias de processo junto às áreas internas na TOTVS; ● Acompanhar as oportunidades de negócio existentes e gerir e reportar resultados de forecast e pipeline para a companhia através da ferramenta de CRM.

● Analisar relatórios e indicadores de performance de vendas dos canais, com foco em aplicar ações de melhoria nos processos; bem como gestão dos Planos de ação com foco em desvio de indicadores. ● Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

● Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia; ● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas; ● Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino Superior Completo; Vivência com vendas complexas e consultivas B2B de software de tecnologia e ERP; Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Financeiro, RH, Contábil, Fiscal, Estoque e Backoffice; Habilidade de vendas e negociação; Organização e proatividade; Disponibilidade para atuar de forma híbrida.

Pacote Office – Excel e PowerPoint; Pacote Google Workspace avançado; Ferramentas de BI; CRM – desejável; Prospecção outbound; Vendas Consultivas; Metodologia de Atendimento; Mercado e Segmento de atuação. Requisitos desejáveis: Conhecimento em soluções TOTVS.