[Vendas] Gerente de Contas - Sênior

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua carteira de clientes, assegurando o seu maior nível de satisfação.

Responsabilidades e atribuições ● Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer); ● Prospectar novos negócios na base instalada e/ou em novos clientes, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter); ● Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação; ● Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect; ● Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS; ● Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes; ● Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento; ● Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis; ● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas; ● Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects; ● Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS; ● Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira; ● Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas; ● Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades; ● Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios; ● Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos; ● Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimentos e colaborar para o desenvolvimento da equipe; ● Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia, através de benchmarks, palestras do segmento, cursos e outros; ● Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação, potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino Superior Completo; Vivência com vendas complexas e consultivas B2B de software de tecnologia e ERP; Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Financeiro, RH, Contábil, Fiscal, Estoque e Backoffice; Habilidade de vendas e negociação; Organização e proatividade; Disponibilidade para atuar de forma híbrida.

Pacote Office – Excel e PowerPoint; Pacote Google Workspace avançado; Ferramentas de BI; CRM – desejável; Prospecção; Vendas Consultivas; Metodologia de Atendimento; Mercado e Segmento de atuação. Requisitos desejáveis: SERIA LEGAL SE TIVESSE: Conhecimento em soluções TOTVS.